新手機 屢修不好可更換

2009年06月11日蘋果日報

【楊芷茜╱台北報導】消基會近兩年接到兩百一十一件產品送修糾紛申訴,平均每三天就有一件,又以3C用品送修糾紛一百六十七件最多,甚至有新手機三個月內送修十多次仍有問題。

應制定送修上限

消基會曾接獲投訴,去年一月在燦坤3C買藍牙耳機,兩個月內就因故障更換新機三次,今年二月初耳機塑膠片斷掉,維修費竟要一千兩百元。還有人在神腦國際買手機,三個月內送修十多次,問題仍沒解決。
消基會秘書長吳家誠提醒,送修多次仍修不好,可在五年內,依《民法》要求更換新品、退款或減少價款。保固期間的非人為故障,業者不可要求維修費,保固期後收檢測費應事先告知。
消基會董事長謝天仁呼籲修正《消保法》,產品保證書應制定送修次數上限,達上限就應更換新品。
燦坤3C公關謝霈棋說,今年三月一日起,非人為故障可在三十天內更換新品;神腦國際協理林鴻昌說,同產品若修四、五次,即由原廠判定是否更換新品。

購物與送修注意事項

.郵購、網購、電視購物商品瑕疵,7天內可退款
.店面購物,不受7天猶豫期保障
.送修多次卻屢修不好,可要求更換、退款
.保固期間出現非人為故障,業者不可要求支付維修或檢測費用,保固期後要收費須事先告知
.申訴管道:各縣市消保官1950、消基會(02)2700-1234
資料來源:消基會、消保會

 

這是個好消息,我想很多人都不知道該如何保護自身的權益,只知道七天鑑賞期,其他就隨店家怎麼說,希望這則報導能讓大家了解,自身購物的權益。

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